RODO

1. Zakres przetwarzania danych

Podczas korzystania z naszych usług online może dochodzić do przetwarzania danych osobowych, w tym informacji niezbędnych do zarządzania zamówieniami, obsługi kont użytkowników oraz komunikacji związanej ze świadczonymi usługami.

Wszelkie działania związane z przetwarzaniem danych są ograniczone do zakresu niezbędnego do prawidłowego świadczenia usług online.

2. Źródła i sposoby pozyskiwania danych

Dane mogą być pozyskiwane w następujący sposób:

• dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika podczas składania zamówienia lub wypełniania formularzy;

• dane generowane podczas korzystania ze strony internetowej, w tym informacje o wizytach i aktywności użytkownika;

• informacje przekazywane w ramach komunikacji związanej z zamówieniami i obsługą klienta.

3. Cele przetwarzania danych

Zebrane dane są wykorzystywane głównie w następujących celach:

• realizacja zamówień i organizacja dostawy;

• zapewnienie wsparcia klienta oraz komunikacji z użytkownikami;

• utrzymanie bezpieczeństwa i stabilności działania systemów;

• analiza podstawowych danych dotyczących korzystania z usług w celu poprawy jakości obsługi;

• prowadzenie niezbędnej dokumentacji i archiwizacji informacji.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych (zasady RODO)

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Wykonanie umowy – w celu realizacji zamówień i świadczenia powiązanych usług;

• Zgoda użytkownika – w przypadkach, gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych;

• Obowiązek prawny – w celu spełnienia wymogów dotyczących przechowywania dokumentacji oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa;

• Prawnie uzasadniony interes – w celu zwiększenia bezpieczeństwa systemu, zapobiegania nieprawidłowościom oraz doskonalenia jakości usług.

5. Przechowywanie danych i środki bezpieczeństwa

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone. Po upływie wymaganego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;

• prawo do sprostowania lub aktualizacji nieprawidłowych danych;

• prawo do usunięcia danych osobowych;

• prawo do ograniczenia przetwarzania danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

• prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody;

• prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma ono zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Wykorzystanie i udostępnianie danych

W uzasadnionych przypadkach dane mogą być wykorzystywane w ograniczonym zakresie w celu realizacji zamówień, utrzymania systemów oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu procesów usługowych.

Dane nie będą wykorzystywane w celach wykraczających poza zakres niezbędny do świadczenia usług.

8. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych może różnić się w zależności od ich rodzaju:

• Dane dotyczące zamówień i transakcji – przechowywane przez okres wymagany do celów operacyjnych, księgowych oraz archiwizacyjnych;

• Zapisy komunikacji z klientem – przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszeń i zapewnienia dalszego wsparcia użytkownikowi.